荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員陳蓉、陳暢）11月10日，湖北省市場監(jiān)管局、湖北省消委，黃石市市場監(jiān)管局、黃石市消委在黃石市舉行全省汽車行業(yè)“購車七日無理由退訂（定）”承諾活動。旨在引導(dǎo)企業(yè)賦予消費(fèi)者“猶豫期”“后悔期”，提升消費(fèi)體驗(yàn)，提振消費(fèi)信心，激發(fā)消費(fèi)潛力，助力消費(fèi)回暖。

活動現(xiàn)場，湖北省消委、黃石市消費(fèi)維權(quán)法律服務(wù)中心共同解讀“購車七日無理由退訂（定）”政策。政策明確提出，不管購車合同中寫的是“訂”還是“定”，在7天的“猶豫期”“后悔期”，消費(fèi)者都可以退。商家在接到退訂申請之后，3天內(nèi)就可以完成退訂程序。這一創(chuàng)新舉措，將給消費(fèi)者更加滿意的消費(fèi)體驗(yàn)，也是化解定金糾紛的有效途徑。

據(jù)了解，黃石市是全省開展汽車行業(yè)“購車七日無理由退訂（定）”試點(diǎn)地區(qū)，截至目前，黃石市共有包括黃石恒信德龍汽車銷售服務(wù)有限公司、湖北正弘汽車銷售服務(wù)有限公司等在內(nèi)的25家汽車4S店參加了此次“七日無理由退訂（定）活動”。

此前，黃石市市場監(jiān)管局、市消委深入汽車4S店調(diào)研走訪、召開專題座談會，解讀開展“購車七日無理由退訂（定）”活動的意義，聽取企業(yè)意見建議，引導(dǎo)市場主體積極參與，堅(jiān)持自愿參與原則，積極推進(jìn)工作落實(shí)。對“購車七日無理由退訂（定）”企業(yè)實(shí)行動態(tài)管理，承諾企業(yè)定期書面報告“購車七日無理由退訂（定）”活動情況，市場監(jiān)管部門和消委組織通過投訴舉報、日常巡查、消費(fèi)體察、明察暗訪等手段實(shí)時對承諾單位進(jìn)行監(jiān)管監(jiān)督，對履行承諾好的單位進(jìn)行大力宣傳，對不履行承諾不力的單位經(jīng)調(diào)查核實(shí)，予以撤銷并公布，形成閉環(huán)管理長效機(jī)制。

下一步，汽車行業(yè)“購車七日無理由退訂（定）”工作將在全省全面鋪開。