荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員王偉、周介華、張?。拔壹倚『⒔衲暌弦荒昙?，平時工作太忙，根本沒時間了解報名政策，現(xiàn)在完全不知道該上哪辦、怎么辦？”8月11日，市民鄧女士急匆匆趕到市民之家向工作人員焦急求助。

“孝著辦”幫辦人員見此情況，立即上前引導鄧女士來到自助填報區(qū)，一邊耐心安撫她的情緒，一邊協(xié)助核驗戶口簿、房產(chǎn)證等報名所需的有效資料。隨后，通過湖北政務服務網(wǎng)中的教育入學“一件事”服務端口，僅用5分鐘就為孩子成功“鎖定”學位，完成了報名注冊手續(xù)。

“真沒想到這么簡單、這么快就辦好了！太感謝你們了！” 鄧女士長舒一口氣，臉上露出了輕松的笑容，連連向幫辦人員道謝。

為保障此次孝感市主城區(qū)義務教育階段新生在線報名工作規(guī)范有序推進，市民之家提前謀劃、積極部署，臨時調(diào)配5名窗口骨干工作人員，組建“前置幫辦”服務團隊，推出輪班延時服務、預約錯峰辦理等舉措，最大限度滿足家長的辦事需求。整合大廳自助辦事設備資源，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)境，為群眾網(wǎng)上自主報名提供便利條件。特別針對老年人、智能設備使用困難等特殊群體，提供“一對一”貼心幫辦代辦服務，手把手指導每一位學生家長完成信息填報、資料上傳等操作。

截至目前，市民之家已現(xiàn)場協(xié)助完成新生報名300余人次，接受政策咨詢800余次。這種高效、便捷的服務模式，切實解決了家長們的急難愁盼，贏得了家長的一致好評。下一步，孝感市民之家將持續(xù)總結(jié)服務經(jīng)驗，不斷優(yōu)化教育入學報名流程，同時，舉一反三積極踐行“五辦”工作路徑，以更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務，切實增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。