湖北省召開公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測與提升培訓(xùn)會 記者張賽賽 攝

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（記者張賽賽 通訊員李娉婷）10月29日上午，由湖北省質(zhì)量強(qiáng)省工作委員會辦公室主辦、湖北省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院承辦的全省公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測與提升培訓(xùn)會在武漢舉行。此次培訓(xùn)旨在貫徹落實(shí)中國質(zhì)量（杭州）大會精神，研究開展公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測與質(zhì)量提升工作。來自國家市場監(jiān)管總局、湖北省及各市州市場監(jiān)管局、湖北省公共服務(wù)行業(yè)主管部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、上海市質(zhì)量協(xié)會用戶評價中心有關(guān)專家參與了此次會議。

會上，湖北省市場監(jiān)管局副局長顧棟材強(qiáng)調(diào)，公共服務(wù)質(zhì)量提升的落腳點(diǎn)是人民群眾滿意不滿意。開展公共服務(wù)質(zhì)量提升是湖北貫徹落實(shí)質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)湖北高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手和關(guān)鍵舉措。全省市場監(jiān)管部門和公共服務(wù)行業(yè)要以此次集中學(xué)習(xí)為契機(jī)，深入分析近三年我省公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測通報(bào)結(jié)果，以公眾反映的問題為重點(diǎn)，為推進(jìn)公共服務(wù)質(zhì)量提升奠定理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，全面深入開展公共服務(wù)質(zhì)量提升行動，不斷增強(qiáng)民眾獲得感，提升民眾滿意度。

國家市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局副局長李宣慶以視頻會議的方式對湖北的公共服務(wù)質(zhì)量提升工作提出了指導(dǎo)性意見。他強(qiáng)調(diào)，要正確看待監(jiān)測結(jié)果，理解監(jiān)測結(jié)果的準(zhǔn)確性，讓政府的工作成果匹配上人民群眾消費(fèi)升級和高品質(zhì)生活的需要。提升質(zhì)量過程中需要注意三個“一定”：問題的針對性一定要強(qiáng)，改進(jìn)的措施一定要實(shí)，信息的傳達(dá)一定要到位。湖北省市場監(jiān)管局要以抓好公共資源為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化湖北營商環(huán)境，讓人民群眾切身感受到身邊的變化和政府部門的積極努力，為今年開展的全國公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測奠定較好的民意基礎(chǔ)。

隨后，上海市質(zhì)量協(xié)會用戶評價中心總工程師陶利萍為參訓(xùn)人員講解公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測的依據(jù)、方法、實(shí)施情況，分析湖北監(jiān)測結(jié)果，并從轉(zhuǎn)變理念、優(yōu)化配置、引導(dǎo)預(yù)期、改進(jìn)服務(wù)四個方面給出了改進(jìn)建議。培訓(xùn)結(jié)束后，部分參訓(xùn)人員就公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測工作技術(shù)方面與陶利萍進(jìn)行交流。

會議最后，省市場監(jiān)管局二級巡視員、質(zhì)量發(fā)展處處長劉年生表示，要切實(shí)做好培訓(xùn)精神的匯報(bào)和貫徹，切實(shí)抓好公共服務(wù)質(zhì)量提升具體工作的落實(shí)，對照培訓(xùn)的內(nèi)容和要求，對各地區(qū)行業(yè)內(nèi)公共服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行對標(biāo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題和短板，強(qiáng)化整改落實(shí)，以此促進(jìn)質(zhì)量提升和改善；要切實(shí)加強(qiáng)公共服務(wù)質(zhì)量工作和政策的宣傳，擴(kuò)大工作成果的影響力，促進(jìn)各部門的交流學(xué)習(xí)，共同提升。