荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者趙秀琳 通訊員 劉雅琪 魏仁杰）“您好，你們這里有充電樁嗎？我的車子快沒電了！”張女士焦急地向流水管理所的工作人員求助。

8月16日19時許，一輛新能源車從湖北交投隨岳運營公司流水管理所出口車道下道時，車內(nèi)有很明顯的哭泣聲傳出，當(dāng)班收費員周靖第一時間上前了解情況，原來張女士開車準備回家，上路后才發(fā)現(xiàn)車子電量不足，為保證車輛能安全下道，便關(guān)閉了車內(nèi)空調(diào)，小朋友因太熱，此時正哭鬧不止。

得知原因后，收費員周靖將車輛引導(dǎo)至安全位置，并立即通過IP對講聯(lián)系大洪山西集中監(jiān)控點請求應(yīng)急救援，得知距離流水管理所33公里處的平林鎮(zhèn)有充電樁，隨后，周靖為張女士送上了藿香正氣水、飲用水等防暑降溫物資，并一起安撫小朋友，臨走前，張女士對收費員表示了感謝。

8月17日12點31分，湖北省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費中心接到張女士的感謝電話后，對流水管理所熱心服務(wù)司乘的舉動進行了表揚。

據(jù)悉，湖北省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費中心作為湖北高速公路“聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控、區(qū)域管理”的運行中心，承擔(dān)著全路網(wǎng)7378公里運行信息的收集、匯總、上報和分析等工作，全年要為10余萬用戶提供服務(wù)，本次通報表揚鎖定個人、直達基層，既是對一線工作人員的大力肯定，也為窗口文明服務(wù)樹立了榜樣。

自開展黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動以來，隨岳運營公司一直以熱心服務(wù)司乘為宗旨，充分發(fā)揮好“前沿哨所”作用，切實當(dāng)好了司乘朋友們的貼心人，有效打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。