湖北交投隨岳運營公司隨州南收費站的“司機驛站”。通訊員肝供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員劉雅琪 張金鑫）“以前每次遇到收費站封道就只能在車里干等著，又冷又餓。今年不一樣嘍，再遇到封道我就可以在驛站里休息一會，還可以吃著你們準備的愛心餐，想想就舒坦！”9月16日，龔家誠走進湖北交投隨岳運營公司隨州南收費站的“司機驛站”，拿起一本《綠色通道便民服務(wù)指南》認真地研究了起來。

龔家誠是一名貨車司機，每天要往返隨州、廣水兩地運輸貨物，天氣好的時候可以正常出車，一旦碰到大霧、降雪等惡劣天氣，在收費站口一等就是好幾個小時?！耙悄苡袀€地方可以休息一下就好了，哪怕只是伸伸腿、充個電都行?！饼弾煾禑o意說的一句話被當班收費員聽見了。

在得知該情況后，隨州南管理所迅速行動了起來，深入周邊物流企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場開始了為期一周的專項調(diào)研，并面向廣大司乘發(fā)放問卷調(diào)查表。在發(fā)出的100余份調(diào)查問卷中，發(fā)現(xiàn)有85%以上的司乘會有充電不便、綠通政策不了解或者被困旅途等情況。

為切實解決司乘實際困難，隨州南管理所從便民服務(wù)著手，根據(jù)司乘小憩、充電等需求，將原有的便民服務(wù)亭進行了改造，并擴大了一倍，經(jīng)過十余天的努力，整體改造后的便民服務(wù)廳更寬敞、更明亮、更整潔了，真正體現(xiàn)出了“便民”和“服務(wù)”功能，管理所還特意將便民服務(wù)亭改名為“司機驛站”。

據(jù)悉，驛站內(nèi)增設(shè)了司乘閱讀休閑區(qū)域，加裝了手機充電樁、飲水機，充實了綠通宣傳手冊、便民服務(wù)“六常備”等內(nèi)容，還為有需要的司乘免費提供愛心餐。

“希望通過提升便民服務(wù)項目，不斷滿足社會大眾需求，為他們的出行提供便利和保障，進一步拉近收費站與社會群眾之間的關(guān)系?！彪S州南管理所負責人表示。

自“司機驛站”投入使用以來，共服務(wù)司乘500余人次，受到社會大眾的一致好評。此外，隨州南管理所還創(chuàng)新服務(wù)方式，增設(shè)LED提示屏、喊話器、限高提示牌，對收費亭臺面進行升級改造等，為司乘營造了安全、快捷、便利的通行環(huán)境。