荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 黃錚 通訊員 張榮  聶愛陽）8月13日，赤壁市傳來消息，湖北省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組近期公布2023年度全省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)結(jié)果，經(jīng)省級(jí)第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估，赤壁市水務(wù)集團(tuán)2023年度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)“獲得用水”指標(biāo)排名全省第八。

近年來，赤壁市水務(wù)集團(tuán)不斷強(qiáng)化用戶至上的服務(wù)理念，持續(xù)深化“獲得用水”改革，減少居民和企業(yè)“跑腿”，不斷推出創(chuàng)新舉措。

該集團(tuán)持續(xù)執(zhí)行“六零”服務(wù)，即零環(huán)節(jié)、零等待、零費(fèi)用、零材料、零跑腿、零審批。持續(xù)落實(shí)容缺受理、一對(duì)一服務(wù)，出臺(tái)了片管員包保制度，優(yōu)化了投訴管理制度，啟動(dòng)“水管家”服務(wù)模式，還積極拓展“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”、實(shí)現(xiàn)水電氣共享營(yíng)業(yè)廳等多渠道線上辦理用水投訴、查繳水費(fèi)、用水明細(xì)查詢等一體化服務(wù)，多方面推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境“獲得用水”工作優(yōu)化，讓用戶企業(yè)辦事更加高效便捷。

與此同時(shí)，赤壁市水務(wù)集團(tuán)由黨委班子帶頭帶領(lǐng)干部職工實(shí)地走訪企業(yè)小區(qū)居民，在問題處解決問題。

針對(duì)重點(diǎn)用水企業(yè)，以責(zé)任包保的形式進(jìn)行責(zé)任劃分，定期開展上門走訪、回訪工作，對(duì)各企業(yè)小區(qū)居民的用水情況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，不斷收集解決企業(yè)和市民用水問題。截至目前，累計(jì)走訪305次，已解決151個(gè)問題。

下一步，該集團(tuán)將繼續(xù)以解決用戶需求為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新舉措，做實(shí)做深全面優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境工作，讓廣大市民“獲得用水”幸福感、滿意度顯著提升。