編者按

為民辦實(shí)事，人社在行動(dòng)！為不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感，全省人社部門聚焦就業(yè)、社保、勞動(dòng)關(guān)系等領(lǐng)域群眾反映的突出問題，從小事入手、從細(xì)處著眼，為民辦實(shí)事，讓群眾得實(shí)惠?！昂比松纭蔽⑿殴娞?hào)特開設(shè)《為民辦實(shí)事 人社在行動(dòng)》專欄，敬請(qǐng)關(guān)注。

11月15日，恩施州2024年“社保服務(wù)進(jìn)萬家”主場活動(dòng)在州城清和園廣場舉行。在社保政策咨詢區(qū)，前來咨詢城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、靈活就業(yè)人員社保繳費(fèi)、延遲法定退休年齡等相關(guān)政策的市民絡(luò)繹不絕。

政策面對(duì)面 服務(wù)零距離——恩施州2024年“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)現(xiàn)場

“我剛?cè)ャy行繳存了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人資助部分，正好還有些問題沒搞明白，就過來問問?！笔忻窈未蠼惚硎?，她在回家的路上看到清和園廣場上正在舉行主題宣傳活動(dòng)，便找到現(xiàn)場工作人員答疑解惑。

“為參保群眾提供更便捷、更貼心、更人性化的服務(wù)，是提高社保經(jīng)辦服務(wù)水平、維護(hù)社保基金安全的重要內(nèi)容。”州社保局負(fù)責(zé)人介紹?！岸魇┲萆钊胴瀼攸h的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神，落實(shí)人社部、省人社廳工作部署，持續(xù)組織開展好‘社保服務(wù)進(jìn)萬家’活動(dòng)，將‘關(guān)鍵小事’辦成‘暖心實(shí)事’?！?/p>

鶴峰縣社保中心搭“送戲下鄉(xiāng)”直通車，送“社保政策”進(jìn)萬家

恩施州社保局組織開展社保政策進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園“四進(jìn)”活動(dòng)，通過社保政策“面對(duì)面”、便民實(shí)事“心貼心”、經(jīng)辦業(yè)務(wù)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”等系列活動(dòng)，以主題宣傳、有獎(jiǎng)問答、現(xiàn)場體驗(yàn)等多種形式，主動(dòng)送服務(wù)、送政策上門；鶴峰縣社保服務(wù)中心搭“送戲下鄉(xiāng)”直通車，廣泛宣傳社保多繳多得、長繳多得政策；恩施市社保服務(wù)中心開通“恩施社保政策小靈通”抖音號(hào)，及時(shí)更新發(fā)布社保政策和經(jīng)辦流程，解答養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、待遇計(jì)算方式等困惑；利川市社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心建立臨近資格認(rèn)證周期人員月反饋機(jī)制，借力村（社區(qū)）“尖刀班”為高齡、孤寡、行動(dòng)不便老人上門進(jìn)行養(yǎng)老待遇認(rèn)證……州各級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)全面優(yōu)化升級(jí)服務(wù)，讓參保群眾享有更加便捷的社保服務(wù)體驗(yàn)。

利川市社保中心到福利院開展助老服務(wù)活動(dòng)，為臨近資格認(rèn)證周期的老人進(jìn)行認(rèn)證服務(wù)

值得一提的是，州內(nèi)多家社銀合作銀行也積極提升社保經(jīng)辦服務(wù)便利化水平，開設(shè)“社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專窗”及“24小時(shí)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”。中國工商銀行恩施臨江支行副行長金蕾稱，該銀行除辦理社保卡制卡、掛失、查詢業(yè)務(wù)外，還可以辦理個(gè)人參保繳費(fèi)信息及社會(huì)保險(xiǎn)參保證明打印等多項(xiàng)社保業(yè)務(wù)，針對(duì)行動(dòng)不便的老人，銀行還提供上門“暖心辦”，讓老年人不出門就能辦成事。

宣恩縣深化“社銀合作”，銀行柜臺(tái)變社保前臺(tái)

據(jù)悉，今年以來恩施州各級(jí)社保部門常態(tài)化開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)，已深入企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村等場所200余次，開展宣傳活動(dòng)百余場，發(fā)放各類宣傳資料近3萬份，通過線上、線下多種方式為群眾提供社保業(yè)務(wù)咨詢和經(jīng)辦服務(wù)，用心、用情、用力解決群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)，打通社保服務(wù)“最后一百米”。