荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者陳頔 通訊員黃姍 周穎）2月25日，湖北正式上線醫(yī)保AI數(shù)字人“依保兒”。我省可通過(guò)“湖北醫(yī)療保障”支付寶小程序的“AI助手”功能，在線咨詢(xún)醫(yī)保政策，并獲得解決途徑。該功能主要依托醫(yī)保海量政策知識(shí)庫(kù)支撐，運(yùn)用支付寶的“大模型+醫(yī)保領(lǐng)域知識(shí)圖譜”技術(shù)，深入挖掘醫(yī)保服務(wù)潛能，構(gòu)建起集“文本+語(yǔ)音+播報(bào)”于一體、高理解力的生成式問(wèn)答場(chǎng)景，面向全省群眾提供7×24小時(shí)無(wú)間斷醫(yī)保智能化服務(wù)，切實(shí)滿足群眾隨時(shí)隨地“問(wèn)詢(xún)求解”的需求，答復(fù)能夠涵蓋醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、醫(yī)保碼、異地就醫(yī)、個(gè)賬共濟(jì)等各類(lèi)醫(yī)保相關(guān)問(wèn)題，讓群眾享受到更便捷高效、更精準(zhǔn)貼心的醫(yī)保便民服務(wù)新體驗(yàn)。

據(jù)了解，全省通過(guò)支付寶激活醫(yī)保碼的群眾達(dá)3640萬(wàn)，占總參保人數(shù)近70%；日均結(jié)算量48萬(wàn)人次，占醫(yī)保碼日均總結(jié)算量80%以上。基于此，湖北省醫(yī)保局與支付寶正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在打造全新的湖北醫(yī)保AI品牌、構(gòu)建多樣化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保支付”體系、高效賦能湖北醫(yī)保數(shù)據(jù)資源應(yīng)用發(fā)展等多方面開(kāi)展深度合作，充分發(fā)揮數(shù)智賦能醫(yī)保優(yōu)勢(shì)，有效提升醫(yī)保管理水平，更大力度提升醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)感，用心用情落實(shí)好各項(xiàng)便民惠民實(shí)事。