荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員葉進軍、周號麗、王學(xué)宇）6月17日，孝感市民之家“辦事云點單”系統(tǒng)啟動試運行。當(dāng)天，遠在深圳工作的李先生通過該系統(tǒng)辦結(jié)了檔案調(diào)出業(yè)務(wù)，親身感受到了“網(wǎng)上辦”的便捷——無需往返奔波。他特意致電市民之家，對其高效服務(wù)贊不絕口：“沒想到現(xiàn)在大中專畢業(yè)生檔案調(diào)出這么方便，不用來回跑，在網(wǎng)上就能辦好，真是太省心了！”

這一便民舉措的實施，不僅大幅縮短了業(yè)務(wù)辦理時間，提高了辦事效率，也讓群眾感受到政務(wù)服務(wù)的貼心與便捷。

截至2025年6月，孝感市教育局2015年以前接收的大中專畢業(yè)生檔案仍有6萬余份保存在孝感市民之家教育窗口，主要群體為孝感籍大中專畢業(yè)生，目前大多數(shù)在外地工作。此前，辦理調(diào)檔業(yè)務(wù)只能通過線下辦理，群眾需要從工作地請假回到孝感，花費較多時間，辦事不方便。

收到群眾反饋后，孝感市政數(shù)局和孝感市教育局迅速聯(lián)動，將群眾訴求作為改進工作的重要契機，以“馬上辦、一次辦、極簡辦、就近辦、安全辦”為目標(biāo)，制定了大中專畢業(yè)生檔案調(diào)出優(yōu)化方案，開發(fā)了“云點單”系統(tǒng)，借鑒電子商務(wù)、外賣配送等平臺服務(wù)理念，推動政務(wù)服務(wù)“云點單”創(chuàng)新實踐落地見效。群眾只需通過手機在“孝感市民之家”微信公眾號“辦事云點單”專欄提交調(diào)檔函等相關(guān)材料，工作人員在線審核、辦理，全程無需群眾到場，讓辦事像點外賣一樣方便，切實做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

近年來，孝感市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)聚焦群眾辦事難點和堵點，通過優(yōu)化服務(wù)模式、創(chuàng)新服務(wù)舉措，成功解決群眾辦事難題，此次調(diào)檔業(yè)務(wù)辦理模式的優(yōu)化，是落實“高效辦成一件事”“五辦”要求的一個縮影。下一步，孝感市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化辦事流程，提升政務(wù)服務(wù)的便捷度和滿意度，持續(xù)擦亮“孝著辦”營商環(huán)境品牌，讓群眾辦事更輕松、更舒心。